Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi (Tư vấn, giải đáp các thông tin về dịch vụ, hỗ trợ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng)
- Hỗ trợ đặt vé máy bay qua tổng đài, bán thêm các dịch vụ khác (ghế, hành lý,….)
- Chủ động liên hệ cho khách hàng (Thông báo lịch bay thay đổi, xác nhận thông tin lịch bay và hỗ trợ khách khi có yêu cầu Huỷ, hoãn chuyến bay)
Yêu Cầu Công Việc:
- Nam hoặc nữ tuổi từ 18 đến 32
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện và biết lắng nghe. Chất giọng rõ ràng
- Yêu cầu trình độ thấp nhất 12/12. Không giới hạn ngành nghề.
- Có khả năng xử lí tình huống
- Có thể làm xoay ca linh động
Quyền Lợi:
- Lương + đãi ngộ hấp dẫn (+ thưởng tháng, lễ, tết…)
- Thu nhập trung bình từ 6.000.000 – 8.000.000
- Line TV: Lương cứng + Thưởng KPIs + Chuyên cần
- Line TA: Lương cứng + Thưởng KPIs + Chuyên cần + Phụ cấp TA 1.300.000
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ về mảng hàng không
- Được hưởng chế độ bảo hiểm, lễ tết, thời gian nghỉ ngơi và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được làm việc theo Quy chế và Quy trình quản lý của VietJet Air
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), văn nghệ, thể thao, du lịch, …..
- Sau thời gian làm việc sẽ được đào tạo đầy đủ về quy trình làm việc của VietJet Air, có thể ghi vào hồ sơ năng lực cá nhân để có thể apply chính thức cho các hãng hàng không khác.
Khung Giờ Xoay Ca: (off 1 ngày/tuần)
- Xoay ca linh động (Làm việc 7 tiếng, nghỉ 1 tiếng, có thể chia làm 2 lần break, mỗi lần 30p)
- Đăng kí ca làm việc vào mỗi đầu tuần (trưởng ca sắp lịch)
- Các khung giờ xoay ca:
-
- 6h – 14h
- 7h – 15h
- 9h – 17h
- 10h – 18h
- 12h30 – 20h30
- 14h – 22h
- 22h – 6h (Ca đêm/phụ cấp 100k)
